F.A.Q – Questions fréquentes

Les graines de cannabis sont-elles légales ?

La législation concernant les graines de cannabis varie selon les pays. Dans plusieurs pays européens, les graines peuvent être vendues légalement en tant qu’objets de collection ou souvenirs génétiques. Il appartient au client de se renseigner sur les lois en vigueur dans son pays avant de commander sur LE SHOP DES GRAINES.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement vers :

France et DOM TOM (Reunion, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin…)
Belgique
Suisse
Canada

Selon la destination, les colis sont expédiés via Mondial Relay, La Poste ou UPS.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures maximum selon la disponibilité des stocks.

Proposez-vous une livraison discrète ?

Oui. Toutes les commandes sont emballées de manière discrète et sécurisée afin de protéger la confidentialité de nos clients.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :

Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Bitcoin
PayPal
Revolut
Virement bancaire instantané

Les paiements par carte sont sécurisés via Transak.

Dois-je avoir un portefeuille crypto pour payer par carte ?

Non. Aucun portefeuille de cryptomonnaies n’est nécessaire pour payer par carte bancaire. Le système Transak convertit automatiquement le paiement.

Combien de temps prend la validation du paiement ?

La validation prend généralement entre 2 et 5 minutes.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, si vous choisissez la livraison avec suivi à 8€, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition.

Quelle est la différence entre livraison suivie et non suivie ?
Livraison suivie : numéro de suivi inclus
Livraison non suivie : option économique sans suivi
Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez notre service client dès réception avec des photos du colis afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Les graines sont-elles de bonne qualité ?

Nous sélectionnons uniquement des génétiques reconnues et des graines de qualité premium afin d’assurer la meilleure conservation et le meilleur potentiel génétique possible.

Garantissez-vous la germination ?

Le taux de germination peut varier selon les conditions de stockage, de manipulation et les méthodes utilisées. Nous conseillons toujours de conserver les graines dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière.

Comment conserver mes graines ?

Pour une conservation optimale :

garder les graines dans un endroit sec ;
éviter la chaleur et l’humidité ;
conserver à l’abri de la lumière.


Votre site est-il fiable ?

Oui. LE SHOP DES GRAINES est une équipe française basée en Catalogne avec plusieurs années d’expérience dans l’univers des graines de cannabis. Nous mettons l’accent sur la qualité, la discrétion, la sécurité des paiements et un service client sérieux.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via Whatsapp ou par email. Nous répondons rapidement à toutes les demandes concernant les commandes, livraisons ou paiements 🌱